会員登録・アカウントについて

会員登録はどこからできますか？

トップページ右上の「新規会員登録」ボタンからご登録いただけます。

ログインができません

メールアドレスやパスワードに誤りがないかご確認ください。解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

パスワードを忘れてしまいました

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より、再設定が可能です。

メールマガジンを停止したいです

マイページの「登録情報の変更」から、メールマガジンの配信設定を変更できます。

ご注文について

注文内容は確認できますか？

ご注文完了後にお送りするメール、またはマイページの「注文履歴」からご確認いただけます。

注文後に内容の変更・キャンセルはできますか？

原則として、ご注文後の変更・キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。

注文後に配送先（住所、名前など）の変更はできますか？

商品の発送前であれば、対応可能な場合がございます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送先住所を間違えてしまいました。

早急にお問い合わせフォームより正しい住所をご連絡ください。すでに発送済みの場合、転送手数料が発生する場合がございます。

商品の配送について

注文からどれくらいで商品が届きますか？

通常、ご注文から3～5営業日以内に発送いたします。（※地域により異なります）

日時指定はできますか？

ご注文時にご希望の配送日時をお選びいただけます。ただし、一部地域ではご指定いただけない場合がございます。

送料はかかりますか？

送料無料で発送いたします！

配送業者の指定は出来ますか？

恐れ入りますが、配送業者のご指定は承っておりません。

その他

商品の返品、交換は可能ですか？

胡蝶蘭は生花という商品の性質上、原則として返品・交換はお受けできません。

領収書は発行できますか？

マイページの注文履歴よりPDFでダウンロードいただけます。郵送をご希望の場合はお問い合わせください。

クーポンは利用できますか？

ご注文手続きの際に、クーポンコードをご入力いただくことでご利用いただけます。

ギフト包装はできますか？

【ラッピング】
無料で承ります。以下からお選びいただけます：
・おまかせ（指定なしの場合）
・赤系／白系／青系／ピンク系／水色系
・法要用
・ラッピング不要

【立札】
無料でお付けします。
ご注文時に「立札が必要」にチェックを入れてください。
縦書き・横書きを選択できます（指定なしの場合は縦書き）。